Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: SECUTEC Panamá
• Domicilio: Ciudad de Panamá, El Dorado, Plaza Aventura, Piso 4, República de Panamá
• Correo electrónico: info@secutecpanama.com
• Teléfono: (+507) 394-7317

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 81 de 2019 «Sobre Protección de Datos Personales», su reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 285 de 28 de mayo de 2021) y las disposiciones aplicables emitidas por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad rectora en la materia en la República de Panamá.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto que nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto o cotización: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje.
• Datos de comunicación derivados de tu interacción con nosotros por correo, WhatsApp o teléfono.
• Datos técnicos y de navegación recopilados automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio web. Te pedimos no incluir información sensible en el campo de mensaje.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de información, cotización o soporte.
• Contactarte para dar seguimiento comercial y técnico a tu requerimiento.
• Prestar, gestionar y facturar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que exista una base legítima o tu consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web.

5. Base de legitimación y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa, según el caso, en el consentimiento que otorgas al enviar el formulario, en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en nuestro interés legítimo para gestionar la relación comercial. Al enviar tus datos a través de este sitio, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables para atender eventuales responsabilidades. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación o cesión a terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, correo o herramientas de gestión), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de la República de Panamá. En tales casos, adoptamos las garantías adecuadas para que dichas transferencias se realicen conforme a lo previsto en la Ley 81 de 2019 y su reglamento, procurando un nivel de protección equivalente para tus datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que deshabilitarlas podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 81 de 2019, como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a info@secutecpanama.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

12. Reclamos ante la ANTAI

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), sin perjuicio de contactarnos previamente para resolver tu inquietud.

13. Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si detectamos que hemos recibido dichos datos, procederemos a su supresión.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@secutecpanama.com o llamarnos al (+507) 394-7317.